Politique de remboursement

Politique de Retour et d'Échange - CSBEAUTY

Chez CSBEAUTY, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de qualité. Cependant, nous comprenons que parfois, un retour ou un échange peut être nécessaire. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et d'échange ci-dessous.

Échanges

Nous offrons des échanges sur les produits achetés sur notre site CSBEAUTY dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande. Si vous souhaitez échanger un produit, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison pour initier la procédure.

Conditions pour l’échange :

  • Le produit doit être dans son état original et non utilisé.

  • Le produit ne doit pas avoir été modifié, coupé ou altéré de quelque manière que ce soit.

  • Les produits en promotion ou soldés ne sont pas éligibles à un échange.

Retour

Nous n'acceptons pas de demandes de remboursement pour les produits achetés. Si vous êtes dans les 48 heures suivant la réception de votre commande et que vous souhaitez échanger un produit, vous pouvez procéder à un retour, à condition que le produit réponde aux critères mentionnés ci-dessus.

Le retour des produits est à la charge du client. Vous devez vous assurer que les articles sont bien emballés et expédiés dans un emballage sûr pour éviter toute détérioration durant le transport.

Procédure pour l'Échange ou le Retour :

  1. Contactez notre service client à l'adresse procsbeauty@gmail.com pour signaler votre souhait d'échanger ou de retourner un produit. Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails du produit concerné.

  2. Notre équipe vous guidera dans les étapes suivantes pour procéder à l'échange ou au retour.

  3. Une fois le produit retourné et vérifié, nous vous enverrons le produit échangé si celui-ci est conforme aux conditions ou remise en main propre<;

Important :

  • Nous ne remboursons pas les frais de livraison initiaux ni les frais de retour.

  • Les retours et échanges doivent être effectués dans les 48 heures suivant la réception du produit.

Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client à procsbeauty@gmail.com .

Merci de votre confiance et à bientôt chez CSBEAUTY !